Pero ¿cómo convertir esta ventaja en beneficios reales y tangibles?

Las personas que deciden emprender en negocios sostenibles comparten valores con las que están dispuestas a invertir en ellos, así que es fácil que conecten, si propiciamos el encuentro…

Y es que saber comunicar la cultura corporativa y la propuesta de valor para un alojamiento rural, un restaurante sostenible o un guía de naturaleza es tan importante como ofrecer buenos productos o dar un excelente servicio.

Por tanto, antes que nada: “define el sentido y el propósito de tu negocio y conviértelo en una historia que contar”.

Para ello:

Inspírate en tu experiencia vital, en aquello que te movió a dar el paso para embarcarte en la aventura de emprender. En lo que vives y cómo lo sientes.

Ten presente tu compromiso con la Naturaleza, con la Sociedad y con la Vida en general.

Recopila datos objetivos, concretos y contrastables de lo que tu negocio aporta en materia de ecología, sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Y, sobre todo, educa en los valores que defiendes y defiende el modo de vida en el que crees. Porque en el ámbito del turismo responsable hay mucha labor pedagógica y de concienciación aún por hacer.

¿Qué decir y cómo?

Antes de responder a estas cuestiones, debes preguntarte “¿a quién me dirijo? Porque cuanto mejor conozcas a tu interlocutor, más recursos tendrás para elaborar un mensaje que le impacte.

“Piensa en la persona y en su circunstancia… En su aquí y ahora”.

¿Cómo se encuentra?

¿Qué le preocupa?

¿Qué necesita?

¿Qué desea?

Ponte en su lugar y ofrece respuestas sobre cómo le vas a ayudar, con un discurso que entienda en su cabeza y sienta en su corazón.

“Haz pensar y sentir, a partes iguales”.

Conecta desde el presente para ganar en el futuro

La esencia de tu negocio no cambia, es lo que perdura en el tiempo, pero aquello que debas decir en un momento concreto tiene que empatizar con el presente de la persona a quien te vayas a dirigir.

Hoy, por la situación que estamos atravesando, es importante aludir a conceptos como seguridad, protección, salud y cuidado, al argumentar los beneficios de todo aquello que ofrezcas, Pero, ¿y mañana?… ¿Qué dirás?

Identificar palabras clave y saberlas emplear en el momento justo es como tener llaves maestras para abrir las puertas de la atención. Así que no olvides darles protagonismo en tu relato de marca.

La clave está en el “porqué”…

¿Conoces el “círculo de oro” de Simon Sinek?

Esta teoría plantea cómo los grandes líderes inspiran a la acción, partiendo de tres sencillas preguntas:

Las tres son aplicables a cualquier persona, a cualquier negocio y a cualquier persona que gestione un negocio.

Y cualquiera de nosotros puede responder a ellas. Pero lo que marca la diferencia entre los que logran destacar y los que permanecen en la media, es algo tan simple como el orden que escogen para las respuestas.

Y es que, si bien la mayoría responde primero a “¿Qué?”, los grandes lo hacen a “¿Por qué?”

Los negocios sostenibles tienen su origen, siempre, en el “porqué” pero no todos le sacan partido a este detalle.

Así que, de ahora en adelante, cuando un viajero se pregunte adónde ir, ilumínale el camino con la luz de tus palabras y atráelo a tu sitio, condúcelo a tu lugar, a través de una historia con la que se identifique y en la que le hables de ti, de tus valores y de lo que hace que tu “casa” sea tan especial.

Hazlo con cabeza y corazón, pero desde el “porqué”, siempre.

Saber comunicar es vital para conectar…

¿Estás de acuerdo conmigo en esto?

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